Contactgegevens

Klantenservice

Als je vragen hebt over een product met betrekking tot het materiaal, de maat, de kwaliteit of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij nemen telefonisch of per e-mail contact met je op.

Telefoon: +31 (0)20 528 51 61
E-mail: info@rum-amsterdam.com

Klachten

Indien u een klacht heeft over de dienstverlening die u heeft ervaren, verzoeken wij u vriendelijk dit per e-mail aan de afdeling klantcontact te melden. Dit kan per e-mail, per post en/of per telefoon. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact beoordelen de klacht en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst, mocht dit meer tijd nodig hebben, dan stellen wij u daarvan op de hoogte.

Indien u dit niet op prijs stelt, kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling van de Stichting Webshop Keurmerk, waar wij aangesloten zijn. Mocht de bemiddelingspoging om welke reden dan ook niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).